Trong thời buổi suy thoái của nền kinh tế cùng với sự cạnh tranh quyết liệt của các nhà khai thác mạng viễn thông trên đại bàn tỉnh thì việc phát triển khách hàng, giữ khách hàng gắn bó với dịch vụ viễn thông ngành Điện là việc làm vô cùng quan trọng của toàn Công ty.Thế nhưng, so với công tác thuyết phục khách hàng đã rời mạng quay lại sử dụng dịch vụ là một khó khăn, thử thách gấp nhiều lần mà mới nghe nhiều người đã ái ngại.